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Psicóloga María Jesús Suárez Duque MALTRATO ADULTO MOBBING

MOBBING O ACOSO MORAL EN EL TRABAJO

Un tipo de acoso moral es el mobbing o acoso moral en el trabajo. 

Este concepto fue expuesto por H. Leyman (1996) también como psicoterror y proviene de la etología animal. El nobel Konrad Lorenz habla, como antecedente de esta circunstancia, de la observación de las conductas que los animales llevan a cabo cuando quieren echar a un intruso del grupo. Esto se ha observado, entre otros, en los estudios con gorriones, mirlos o estorninos que juntándose en grupo atacan a un posible depredador, como puede ser un halcón.

Leyman (1996) entiende por mobbing o acoso moral al acoso que se produce en el ámbito laboral sobre una persona que es sometida a menudo a un ambiente hostil, de modo constante y recurrente, sufriendo, como fruto de la repetición, un desgaste continuado en el plano psicológico que le llevará a desarrollar determinados síntomas y síndromes de diversa influencia e importancia en su vida. En este caso, la persona no es una depredadora del grupo, sino que, por alguna circunstancia, es diferente y, por eso, va a verse acosada por el grupo.

Para Hirigoyen (1998) son dos los principales factores que se observan en el mobbing:

• el abuso de poder y

• la manipulación perversa, la cual puede entenderse como un comportamiento que el acosado sufre y que consiste en una sádica forma de actuar que incluye, por regla general, una retirada de los cauces de la comunicación a la persona acosada, así como una publicidad demagógicade esa persona ante los demás.

Se trata de aislar a los individuos, de romper todo tipo de comunicación con ellos, y cuando se dice algo –o se comunica no verbalmente con gestos– es para mostrar desprecio y/o agresiones verbales, que pueden llegar incluso a ser físicas, o señalar lo que al entender del acosador/es, la persona hace mal. Aunque esta actitud en ocasiones puede ser descarada, en otras no lo es tanto, de modo que de manera sutil se van metiendo pullas y se trata de, aun con buenos modos, ir colocando comentarios negativos en esa persona; por ejemplo, criticándola por la espalda, por muy constructiva que esta crítica se quiera hacer.

Ésta es una cualidad fundamental del acosador (perverso narcisista), su cobardía para dar la cara, para enfrentarse abiertamente a la persona acosada.

Otra peculiaridad observada en estas actitudes radica en no pasar información al acosado, siendo otro de los procedimientos del mobbing. Por ejemplo, no pasarle recados, no pasarle llamadas, incluso quitarle clientes y, por supuesto, no dar debida advertencia de cuándo se celebran determinadas reuniones o dónde se encuentra una información vital para el puesto que esa persona desempeña. Del mismo modo, puede restringírsele el acceso a algo que necesita para realizar su trabajo (un programa de ordenador, el teléfono de un cliente o el de un compañero...).

Y quizá lo más rastrero e inhumano de toda esta situación es hacer que la víctima se convierta en verdugo, es decir que todo lo que ocurre es por su culpa, porque es incompetente, porque es descuidado...llegando al máximo exponente las mentiras que pueden circular sobre él en la empresa o en el grupo.

Resumiendo, para la autora, son cuatro los principales grupos de actitudes de acoso moral en el trabajo:

• Atentados contra las condiciones de trabajo del acosado, por ejemplo, críticas infundadas o exageradas, cambios en su puesto de trabajo, negarle el acceso a información importante para su cargo...

• Comunicación cerrada, aislamiento del acosado.

• Atentar contra su dignidad y, además, hacerle ver a él/ella y al grupo que es el culpable de la situación en la que se halla

inmerso. Sería como una racionalización sádica y destructiva contra una persona.

• Violencia física, verbal o sexual (acoso sexual como consecuencia del acoso moral).

 

Y puede que en el grado de acoso en el que se encuentra incluso lo sea, pero por haberse hallado en una circunstancia de constante daño hacia su persona que lo ha llevado a no poder desempeñar fluidamente sus tareas. O no es incompetente en absoluto y se le están haciendo realizar tareas que no son de su competencia. Sería, por tanto, no-competente en (porque no le compete) ese cargo o tarea porque es competente para otra tarea que desempeña con asiduidad

Bibliografía

Guerra, L. (s.f.). Tratado de la insoportabilidad la" envidia y otras "virtudes" humanas. Desclëe de Brouwer.

 

 

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