Técnica de aserción negativa
Se trata de una técnica para aprender a reaccionar de una manera diferente cuando nos hacen alguna observación, nos critican por algún error que hayamos cometido, un mal aprendizaje de una tarea, una mala exposición etc. Se utiliza cuando la crítica es válida, es decir, cuando estamos de acuerdo y no ha sido expuesta de manera destructiva y malintencionada. El objetivo de esta técnica es que aprendamos a reconocer humildemente que hemos cometido un error, que cometer errores es inevitable y que el hecho de cometerlos no significa que seamos malos.
Es fundamental que seamos asertivos con nuestros propios errores y que reconozcamos nuestro derecho a equivocarnos. Es la única manera de evitar que nos manipulen, de vernos obligados continuamente a pedir perdón o de ponernos a la defensiva negando nuestro error y por tanto, la única vía para eliminar las consecuencias negativas de este comportamiento como la inseguridad, el malestar emocional o la falta de auto estima.
Pasos para reaccionar asertivamente cuando alguien nos critica por haber cometido un error:
- Paso 1: Responder asertivamente ante nuestro propio error
- Admitir que hemos cometido un error, si estamos de acuerdo.
- Admitir que cometer errores es humano.
- Admitir que todas las personas cometen errores.
- Entender que cometer errores no quiere decir ser malo.
- Entender que no somos culpables por cometer errores.
- Paso 2: Responder asertivamente ante la crítica por nuestro error
- Escuchar la crítica.
- Si estoy de acuerdo:
Reconocerla
Responder asertivamente
EJEMPLOS
- Comentario: “Ese corte de pelo no te sienta muy bien”
- Respuesta: “Es verdad, me queda mejor el pelo largo”
- Comentario: “Se notaba que estabas nervioso durante la entrevista”
- Respuesta: “Si, es verdad, estaba nervioso”
- Comentario: “Llegas media hora tarde”
- Respuesta: “Es cierto, disculpa, he llegado tarde”
Lenguaje no verbal más adecuado mientras se recibe la crítica y se responde:
- No se debe sonreír, puede dar lugar a malas interpretaciones.
- Se debe mirar a los ojos.
- Hay que mantener un tono de voz sereno pero firme.
- La postura corporal debe ser neutra, ni demasiado relajada ni amenazante.
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